경영 전략컨설팅 분야 가운데 ‘사람’, ‘조직’, ‘문화’ 그리고 그것의 ‘융합’, ‘발전’에 관한 컨설팅 서비스를 제공해주는 데가 HR 컨설팅이 아닐까 합니다. 즉, 인재 경영 서비스를 해주는 분야가 HR 컨설팅이 아닐까 생각이 드는데요. 조직 개발 또는 변화관리로도 알려진 HR 컨설팅은 가장 활발한 컨설팅 분야 중 하나가 되었습니다.
HR 전문가인 빅토리아 마식 컬럼비아대 교수는 "인재의 능력에 따라 기업의 경쟁력이 크게 달라진다"며 "주어진 인적자원을 단순히 유지하는 데 그치지 않고 적극적으로 관리하고 개발하는 것이 오늘의 월스트리트를 있게 한 원동력"이라고 말했습니다. 이는 비단 금융가에서만 적용되는 것이 아니라 생각합니다. 지금 글로벌 기업들은 모두 인재 전쟁중입니다. 지식 경제 (Knowledge Economy)에서 누가 더 우수한 인재를 많이 채가느냐- 바로 이 싸움이죠.
HR의 중요성이 더욱 더 부각되는 시기가 아닐까 생각이 드는데요.
주로 하는 일은 회사 내에서의 경력 계발, 재교육, 지속적인 트레이닝, 보상체계 프로그램 개발 등등 입니다. 클라이언트(기업)는 부서 또는 조직 진단, 조직구조 개편, 신규직원 채용 및 직무 분석 및 직무 평가 등을 위해 HR 컨설턴트를 고용을 하는거죠.
최근 기업간 M&A가 성황하고 있는데 두 회사가 한 회사로 합쳐졌을 때 두 회사간 사원들의 다른 문화, 스타일, 대립, 갈등 이런 것들을 HR 컨설턴트가 나서서 재정비 즉, 인력 구조조정을 기업 대신 해줄 수도 있고 또 그밖에 연봉제, 임금제, 성과보상체계, 퇴직금 제도 관련 컨설팅 서비스를 제공할 수 있습니다.
HR컨설팅 회사 뿐만 아니라 기업 내의 HR 부서의 중요성 그리고 맡는 업무도 행정적이기 보다는 점점 전략적인 역할로 바뀌어 나가고 있습니다.
기업의 핵심 resource는 바로 '인재', human capital인 만큼 현재 보유하고 있는 '인재'들을 지속적으로 훈련시키고 잘 키워내 기업에 직간접적으로 이윤을 창출하게 만드는 것이 중요시되고 있고 또 그런 역할을 맡는 것이 바로 HR 라고 생각합니다
HR 인사부서라고 해서 왠지 딱딱하고 고지식한 업무만 맡을 거라고 생각했는데 미국계 모 은행 트레이닝부서 담장직원분을 알게 되었고 그 분이 하시는 일에 대한 설명을 들으면서 HR 부서가 정말 창의적이고 개방적인 부서라고 느껴졌습니다.
예를 들어, 직원 재교육을 시킬 때, 공부하는데 필요한 책자라던가 자료 같은 것들은 전부 다 HR 부서에서 준비하는 것인데 단순히 이론 위주의 경영,경제 수업을 직원들을 대상으로 하는 것이 아니라 일종의 게임을 하게 해서 게임을 해가면서 자연스럽게 직원들이 X 라는 파생상품과 그것을 어떻게 다룰 것인지 자연스럽게 알게 해주는...그런 게임을 창작, 고안해 내는게 HR부서의 일입니다.
그만큼 HR부서는 각 부서가 하는 일들을 꿰뚫고 있어야하고 각 분야의 지식을 어느 정도 일정 수준 알아야 한다는 것을 뜻합니다. 때문에 은행의 인사부서라도 경제,경영 분야 지식을 두루 섭렵해야 한다고 합니다.
HR 분야로 특화한 컨설팅펌 순위는 다음과 같습니다.
Consulting Firm Rankings 2012: The Best Firms in Each Practice Area: Human Resources Consulting
관련 전공
HR는 경영학의 한 분야이기도 합니다. 학교에 따라선 HR라는 세부전공이 있기도 합니다. 대학원도 마찬가지 이구요.
하지만 경영학 전공이 필수인 것은 절대 아닙니다. 심리학 전공한 사람도 많이 있고 해서, 얼마나 활달, 활발하고 사람들과 많이 얘기하고 또 남의 얘기를 듣기 좋아하는지 성격을 더 보는 것 같습니다. 그리고 타 분야에 있다가 HR 부서로 건너 오기도 하기 때문에 HR 쪽은 전공에는 제한을 두지 않다고 봐야 할 것 같습니다. 경영학과 출신을 선호하는 것도 없구요.
관련 자격증
회계 컨설턴트가 CPA, 재무 컨설턴트가 CFA 자격증을 가지고 있는 것처럼 HR컨설턴트도 여러 자격증을 가지고 있습니다. SHRM (US), CHRP (Canada)(e.g. PHR, SPHR, GPHR). 자격증이 아니라도 경영학 또는 심리학 석사, MBA학위를 소지하고 있기도 합니다.